Learning Consultants bij Alcatel Lucent
Grenzen verleggen binnen de HRD functie
Alcatel Lucent is een wereldwijde onderneming op het gebied van communicatietechnologie. De technologische ontwikkelingen in die sector gaan zeer snel. Zo snel dat er ‘niet meer tegen op te leiden valt’. Klassieke vormen van training en opleiding zijn niet langer genoeg om te zorgen dat medewerkers bijblijven op hun vakgebied. Ook heeft de organisatie vragen op het gebied van vernieuwing en verbetering. Om hier goed op in te kunnen spelen wilde de HRD organisatie van Alcatel hun learning consultants krachtig neerzetten. Men vroeg Kessels & Smit om een professionaliseringtraject te verzorgen dat deze groep zou ondersteunen bij het invullen van hun strategische adviesrol.
Learning consultants
Het is de rol van de learning consultant om een partnerrelatie op te bouwen met klanten vanuit de business. En om niet alleen professioneel advies te leveren, maar ook interventies op het vlak van leren, opleiden en ontwikkelen te ontwerpen en te realiseren. We ontwikkelden dus een traject met aandacht voor zowel de relationele als de systematische kant van ontwerpen. Het was daarbij belangrijk dat de deelnemers inspiratie vonden voor andere leervormen dan cursussen: flexibel, snel, dicht bij de werkplek. Ook adviseren en faciliteren kregen een plek op de agenda.
Leren rond eigen projecten
De learning consultants werkten tijdens dit traject aan projecten uit hun eigen praktijk. Ondersteund door Kessels & Smit leerbegeleiders, die zowel tips als theorie en modellen aanreikten, zochten zij hiervoor krachtige en vernieuwende antwoorden. Ook was er veel ruimte voor het leren van elkaar: door feedback te geven, mee te denken, uit te wisselen. Het gezamenlijk zoeken naar antwoorden op vragen uit een complexe en uitdagende bedrijfscontext en het sterke internationale karakter van de groepen maakten het een bijzonder rijk programma.
Technologie als ondersteuning
Mede vanuit kostenoogpunt, maar ook vanwege de mogelijkheden en de specifieke bedrijfscontext, hebben we bewust gebruik gemaakt van communicatietechnologie om het leren te ondersteunen. Vormen zoals webinars, webtoepassingen voor intervisie en videoconferentie kregen een plek in het traject. Tijdens een eindpresentatie in aanwezigheid van de eigen manager én een interne klant heeft elk van de consultants de eigen professionele groei laten zien. Een mooie ‘proeve van bekwaamheid’ als afsluiting.
Een krachtig netwerk
Enkele tientallen learning consultants hebben ondertussen dit leertraject doorlopen. Mede door de nadruk op het ‘leren van elkaar’ ontstond een krachtig netwerk van learning consultants in India, Roemenië, Italië, Frankrijk, Canada, USA, België, Nederland, China, Egypte,….. Zij weten elkaar na het traject nog steeds te vinden voor ondersteuning en advies.
Momenteel draagt een enthousiaste groep learning consultants zorg voor leertrajecten voor nieuwe learning consultants, zodat wij onze ondersteuning konden afbouwen. Daarmee is een duurzame basis gelegd voor een professionele HRD functie.
