Talent spotten binnen de Nederlandse Spoorwegen
Samen leren kijken en praten over wat 'talent' is
De NS ziet talentontwikkeling als een belangrijk hulpmiddel in het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen. Drie jaar geleden nam één van de business units het initiatief om een proces van ‘talent spotten’ in de organisatie te ontwikkelen, met ondersteuning van Kessels & Smit. Hoofddoel was om het bewustzijn van managers te versterken ten aanzien van hun rol van ontdekkers en ontwikkelaars van potentieel. Tegelijk wilde men de bekwaamheid op dit gebied verder ontwikkelen.
De belangrijkste ingrediënten van het proces waren het voeren van een dialoog over talent, het oefenen in benoemen van kenmerken van talent en het creëren van openheid om talent te bespreken – zowel in het management team als tussen manager en medewerker. Er ontstond een dynamisch proces, in plaats van een product.
Talent filmen
De deelnemende managers kozen elk een medewerker die zij als talentvol beschouwden. Die persoon werd vervolgens gefilmd in een werksituatie van zijn of haar keuze. De manager en de medewerker kozen vervolgens – elk afzonderlijk – één of twee korte filmfragmenten waarin het talent van die persoon naar hun idee goed naar voren kwam.
Dialoog over talent
Als volgende stap begeleidden we een dialoog tussen de manager, een collega uit het management team en de getalenteerde medewerker. We voerden het gesprek op basis van de geselecteerde filmfragmenten. Deze vormden startpunt voor een verkenning van de talenten van de medewerker. De manager leerde daarin woorden te vinden voor het talent dat hij zag en tegelijk scherpten de managers met elkaar hun perspectief op talent aan (wat vinden wij ‘talent’?). Het herkennen van talent is immers goeddeels een intuïtief proces, een buikgevoel. Door dat gevoel onder woorden te brengen ontstaat meer transparantie en een scherpere blik.
Samen betekenis geven en beelden delen
De derde stap bestond uit het bekijken van alle videofragmenten door de hele groep managers. We ondersteunden hen - via een Socratisch gesprek - om zowel een gemeenschappelijke ‘taal van talent’ te ontwikkelen, als om het eigen en andermans perspectief daarin te ontdekken. Talent spotten is en blijft een subjectief proces. Bewustwording van die subjectiviteit is belangrijk voor de kwaliteit. En het zoeken naar intersubjectiviteit wezenlijk voor een team van managers.
Drie jaar later is het proces uitgebreid tot aan de holding van NS. Managers die verantwoordelijk zijn voor assessment van top-potentieel in de organisatie gebruiken deze aanpak om zichzelf te professionaliseren.
