Lernberater in einem Lernprogramm oder: Berater in einem Lernprogramm anlernen?
Grenzüberschreitungen innerhalb der Aufgabe von Personal- und Organisationsentwicklung
Ein globales Unternehmen aus dem Bereich der Kommunikationstechnologie ändert seine Methoden der Personal- und Organisationsentwicklung. Die technologischen Innovationen übertreffen sich in diesem Markt so schnell selbst, dass die klassische Form von Training einfach nicht ausreicht, um Menschen zu helfen, immer auf dem neuesten Stand aller Entwicklungen zu sein. Das Unternehmen hat folglich Fragen im Bereich Change und Innovation, für deren Begleitung die unternehmensinterne Personal- und Organisationsentwicklung verschiedene, interne Lernberater ernannt hat. Kessels & Smit wurden beauftragt, das Lernprogramm zu begleiten, um der Gruppe zu helfen, sich auf ihre Rolle als strategisches Beratungsunternehmen vorzubereiten.
Die Rolle der Lernberater ist es, als strategischer Partner eine gute Beziehung zu Geschäftskunden aufzubauen. Es wird von ihnen erwartet, eine professionelle Beratung bei Lern- und Entwicklungsfragen zu geben und Training und Entwicklungsaktivitäten zu entwerfen und zu begleiten. Aus dem Grund haben Kessels & Smit eine Lernkurve entwickelt, der die systematischen und der beziehungsorientierten Perspektive beim Entwerfen von Lernaktivitäten berücksichtigt. Es war wichtig, Ideen und Inspiration für Lerninterventionen anstelle von formalen Trainings zu geben: flexibel, schnell und nah am Arbeitsplatz. Die Beratung und die Begleitung waren darüber hinaus Teil der Lernagenda.
Während des Programms arbeiteten die Berater an Projekten aus ihrer eigenen Arbeitspraxis. Sie strebten danach, innovative und starke Interventionen zu entwerfen. Dabei wurden sie von Kessels & Smit Beratern unterstützt, die Coaching, Feedback, Theorie und Tools zur Verfügung stellten. Die gemeinsame Suche nach Lösungen komplexer Lernfragen in einem herausfordernden Geschäftsumfeld, sowie auch der starke internationale Charakter der Gruppe, führten zu einer sehr reichhaltigen Lernumgebung.
Teilweise aus der Perspektive Kosten zu sparen, aber auch weil es sich bei dem Kunden um ein Technologieunternehmen handelte, haben wir zur Unterstützung der Lernprozesse mit Kommunikationstechnologien gearbeitet. Webinars, Web Applikationen zur kollegialen Beratung und Videokonferenzen sind alle an einem Punkt im Prozess genutzt worden.
In einer finalen Präsentation, die von ihrem Manager und einem internen Kunden besucht wurde, teilten die Teilnehmer ihr professionelles Wachstum und ihren Fortschritt anhand von aktuellen Arbeitsbeispielen. Am Ende des intensiven Programms stand somit ein starker Kompetenzbeweis.
Mehrere Dutzend Lernberater haben mittlerweile an dem Programm teilgenommen. Seitdem wir ihr gegenseitiges Lernen unterstützt und ausgeweitet haben, hat sich ein starkes Netzwerk von Lernberatern mit Menschen aus Indien, Rumänien, Italien, Frankreich, Kanada, den USA, Belgien, den Niederlanden, China und Ägypten entwickelt….Sie alle fragen sich noch gegenseitig nach Rat und Sparring.
Zurzeit liegt die Weiterführung des Programms in den Händen von erfahrenen Lernberatern. Sie begleiten das Lernen ihrer Neulinge. Dies führt zu einer unabhängigen und nachhaltigen Basis für eine professionelle Personal- und Organisationsentwicklung.
